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Service public de l’orientation : le bilan « médiocre » des inspections générales.

jeudi 9 mai 2013 par SPIEN

Créé par la loi du 24 novembre 2009 relative à l’orientation et à la formation professionnelle, le service public de l’orientation (SPO) n’a eu guère d’incidence sur la qualité du service délivré aux usagers. De ce fait, c’est un bilan « médiocre » du SPO que dressent les inspections générales dans un rapport paru le 5 avril. Le service dématérialisé « orientation pour tous » - mis en œuvre dans le cadre du SPO - est resté « confidentiel ». Le portail Internet enregistre une « faible fréquentation » et « doublonne » avec les sites existants. Quant à la plate-forme téléphonique, elle n’est pas parvenue à s’imposer, avec « moins de 1 000 appels par mois », souligne le rapport. La labellisation des organismes censés participer au SPO est tout aussi décevante : lancée en 2011, cette procédure n’a été réalisée que dans 124 territoires sur « une cible de 300 à 400 bassins ». Elle a surtout consisté à labelliser localement, dans l’urgence, les principaux opérateurs, sans véritable expertise préalable de la qualité de leur service. Dans la perspective de l’Acte III de la décentralisation, le rapport recommande de « refonder le SPO » en s’appuyant sur les régions. Celles-ci sont en mesure, selon les inspections, d’améliorer la lisibilité et la cohérence de l’offre des quelque 8 000 structures œuvrant dans le domaine de l’orientation. Certaines régions avaient d’ailleurs engagé ce travail bien avant 2009. Enfin, face à une situation de quasi « abandon » des centres d’information et d’orientation (CIO), le rapport suggère un transfert partiel de compétences aux régions (locaux et fonctionnement) ainsi que des directeurs de CIO et des personnels administratifs. Ce n’est pas l’option retenue pour l’instant par le gouvernement, qui a renoncé au transfert des CIO dans le projet de loi de décentralisation

Source des informations : la lettre de l’éducation.


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